如何直面對項目風(fēng)險-項目管理軟件

風(fēng)險貫穿于項目的始終，影響著(zhù)項目的成功與失敗。就跟穿衣吃飯是生活中正常的事情一樣，項目風(fēng)險是項目過(guò)程中很常見(jiàn)的問(wèn)題。項目經(jīng)理需要能及時(shí)的發(fā)現風(fēng)險，并有效的規避風(fēng)險的發(fā)生，將風(fēng)險的不利影響降到最低。

記得有次在朋友的聚會(huì )上，幾位年輕人談起了做項目管理的體會(huì )，交談中，大家談得最多的是項目風(fēng)險，感到最頭疼的也是風(fēng)險。小白在一家軟件公司就職，他舉了個(gè)例子�！耙淮�，我們接了個(gè)校園信息化的項目，一切都很順利，只要裝上操作系統，就可以進(jìn)行最后的測試和驗收了。誰(shuí)知這時(shí)，操作系統供應商斷貨了，最快要半個(gè)月才能到貨。而此時(shí)距離合同規定的驗收時(shí)間只剩五天了。不得已，我們只好硬著(zhù)頭皮和客戶(hù)商量，先對項目的其他結果進(jìn)行驗收，待操作系統到貨后，再做最后的測試。好在和客戶(hù)關(guān)系不錯，客戶(hù)接受了我們的建議。但事后想來(lái)，著(zhù)實(shí)出了把冷汗�！�

“供貨問(wèn)題還不是最嚴重的�！痹谝患褽RP公司任職的張軍說(shuō)，“我覺(jué)得在IT項目中，最最需要關(guān)注的是技術(shù)風(fēng)險。我以前做過(guò)一個(gè)項目，在簽合同時(shí)，選用的CISCO2510路由器，可項目進(jìn)行到一半，CISCO2510被CISCO2610替代了。我們的技術(shù)設計和開(kāi)發(fā)方案全部需要修訂，而且，CISCO2610的價(jià)格要比CISCO2510高不少。這大大影響到成本預算和時(shí)間進(jìn)度。最后我們和客戶(hù)反復協(xié)商，最終確定延時(shí)一個(gè)月采用CISCO2610。為此，我們不得不推掉了快談下來(lái)的另一個(gè)項目�！�

“你們好歹最后都解決了�！痹跇I(yè)界闖蕩多年的賈楓說(shuō)，“我為一個(gè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)一套設備管理軟件。項目做完，客戶(hù)老總剛好出差，沒(méi)來(lái)得及驗收簽字，誰(shuí)知老總一去就是兩個(gè)月。這期間，客戶(hù)的項目主管辭職了。老總回來(lái)后，任命了一個(gè)新的主管。新主管發(fā)現，丟失了很多文檔，而且連合同都找不著(zhù)了。我又去找原先的主管，可他也不知道合同哪兒去了�？蛻�(hù)以沒(méi)有合同，驗收標準不清為由，遲遲不肯驗收，直到現在也沒(méi)付款……”IT業(yè)風(fēng)險無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。防范和管理風(fēng)險是絕對不能忽視的。項目風(fēng)險管理就是通過(guò)對項目風(fēng)險進(jìn)行識別、評估、監控，以降低風(fēng)險、減少損失。

一、加強意識，做好預測。

項目風(fēng)險是可以預測的，但我們首先要有風(fēng)險意識，即：風(fēng)險是隨處存在的，又是可管理的。小的項目風(fēng)險會(huì )影響項目的時(shí)間進(jìn)程和預算，大的風(fēng)險甚至會(huì )導致項目失敗。所以，做項目風(fēng)險管理首先要注意以下幾點(diǎn)：1、成立項目委員會(huì )，對項目風(fēng)險進(jìn)行分析評估。列出所有可能出現的風(fēng)險，對前十項風(fēng)險進(jìn)行評估2、客戶(hù)資信的評估。掌握客戶(hù)的資信是軟件項目開(kāi)始前的必備程序，它有助于減少風(fēng)險的來(lái)源。3、收集與項目相關(guān)的信息，做好市場(chǎng)風(fēng)險預測。比如：要注意硬件產(chǎn)品價(jià)格變化、匯率變動(dòng)；要注意軟件開(kāi)發(fā)難度和隨時(shí)出現的與自己相關(guān)的新技術(shù)等。4、有些客戶(hù)對項目的風(fēng)險毫不知情，因此，項目經(jīng)理有必要幫助客戶(hù)做好項目風(fēng)險的預測和分析工作，并向客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明。

找出來(lái)源，隨時(shí)關(guān)注。軟件項目的風(fēng)險來(lái)源是多方面的，按主體不同大致可以歸類(lèi)為兩方。此外，行業(yè)的狀況、經(jīng)濟形勢、政治形勢等都可能對項目產(chǎn)生影響。找出風(fēng)險來(lái)源，可以為風(fēng)險事件的解決做好鋪墊。

二、管理客戶(hù)，搞好關(guān)系。

建立良好的客戶(hù)關(guān)系是降低項目風(fēng)險的滅火劑。每一個(gè)項目風(fēng)險都關(guān)系著(zhù)項目成敗，客戶(hù)關(guān)系不能僅限于跟客戶(hù)保持飯局的關(guān)系，而是需要對客戶(hù)進(jìn)行全方位的把握，良好的客戶(hù)關(guān)系和有效溝通，往往可以及時(shí)的預知風(fēng)險或者發(fā)現風(fēng)險，及時(shí)的進(jìn)行規避，將風(fēng)險扼殺在萌芽狀態(tài)。

三、管理風(fēng)險，化解不利。

1、找出風(fēng)險來(lái)源之后，要做出風(fēng)險評測控制表。這可以方便項目經(jīng)理掌握風(fēng)險的變化，并據此做好預防�？赡苄允秋L(fēng)險出現的概率，它與風(fēng)險的嚴重程度相乘即為風(fēng)險的影響力，即：可能性×嚴重程度=影響力，照此排出前十大風(fēng)險，逐一進(jìn)行評測。對策根據風(fēng)險的影響力來(lái)定，當然，能否有效地管理風(fēng)險，還要看項目經(jīng)理對項目風(fēng)險的掌控能力。

2、不同風(fēng)險可選擇不同的解決辦法。規避風(fēng)險是指明知項目會(huì )因此失敗，或某個(gè)模塊在技術(shù)上難以實(shí)現時(shí)，就不要承諾這部分工作，或者提出替換方案。否則，很可能導致項目的失敗，嚴重的還會(huì )使合作雙方對簿公堂。最近一段時(shí)間，很多ERP項目引起了訴訟。對于復雜項目來(lái)說(shuō)，這不能不說(shuō)是一個(gè)很大的風(fēng)險。接受風(fēng)險就是承擔項目風(fēng)險帶來(lái)的結果，這種接受可以是積極的，也可能是消極的。轉移風(fēng)險是指把風(fēng)險向上游廠(chǎng)商轉移或與客戶(hù)分擔。成立準備基金則是為防備項目進(jìn)行中的資金短缺、超出預算或其他增加費用等風(fēng)險事件，準備基金要由項目委員會(huì )掌握，準備金的使用要由項目經(jīng)理簽字批準。以上這些風(fēng)險管理的方法，在實(shí)際操作中可以靈活掌握。比如供應商風(fēng)險，可以由多方訂貨來(lái)降低。技術(shù)難度的轉移可將軟件開(kāi)發(fā)資源外包。風(fēng)險的管理與控制很大程度上依靠項目經(jīng)理的經(jīng)驗和能力。比如，某程序員的離職會(huì )對項目造成很大的影響，在管理上就應采取如下措施：

a.了解程序員可能離職的原因。

b.做風(fēng)險評估時(shí)要把這些原因列入風(fēng)險控制計劃。

c. 對關(guān)鍵性技術(shù)人員培養后備人員，一旦人員離開(kāi)，候補人員立即補上。

d.建立文檔管理機制，保證文檔及時(shí)產(chǎn)生。

e.對所有工作進(jìn)行細致掌握，使更多人能夠按計劃進(jìn)度完成自己的工作。

特別提醒項目經(jīng)理注意對技術(shù)難度的風(fēng)險要充分估計。從技術(shù)成熟度上說(shuō)不存在風(fēng)險，但為了實(shí)現良好的軟件構架和穩定的組件，與傳統開(kāi)發(fā)方法比較，有相當多的額外工作需要做，這會(huì )給項目工期帶來(lái)較大的風(fēng)險。