怎么防止員工推卸責任？-項目管理軟件
發(fā)布時(shí)間：2022/8/25 9:25:00
下屬犯錯誤時(shí)推卸責任會(huì )影響整體進(jìn)度，導致錯誤排查的不及時(shí)，還證明那位推卸責任的下屬并沒(méi)有真的認識到自己的錯誤并反思。據國外媒體報道，如果你的下屬將錯誤歸咎他人，你必須想辦法將影響最小化。這種情況除了會(huì )影響整體進(jìn)度，導致錯誤排查的不及時(shí)，還證明那位推卸責任的下屬并沒(méi)有真的認識到自己的錯誤并反思。最近一項研究發(fā)現推卸責任也有其高度傳染性。團隊中出現推卸責任的人會(huì )使團隊中其他人也將精力放在挑別人的錯誤上。
社會(huì )學(xué)家們的一次實(shí)證主義研究有力的證實(shí)了這一想法。在一次試驗中，受試者讀到有關(guān)加州州長(cháng)阿諾德施瓦辛格在一次他召開(kāi)的特殊選舉中未能通過(guò)四項提議的新聞。接下來(lái)，一半的受試者讀到一篇文章說(shuō)州長(cháng)為這次不成功的選舉承擔下了全部責任。在后續的試驗中，所有的參與者都被要求寫(xiě)出他們自己失敗的例子并解釋其原因。那些讀到州長(cháng)轉移責任的受試者都傾向于讓別人為他們的失敗負責。但是那些讀到州長(cháng)擔負責任的受試者擔負起了自己的失誤。試驗結果表明：別人通過(guò)推卸責任保護自己的行為會(huì )造成連鎖反應。
執行教練Barbara Roche也曾經(jīng)在處理功能失調的小組時(shí)看到類(lèi)似的情況。Roche經(jīng)常使用一種肯定式探尋方法，用這種方法發(fā)現機構中什么可行，進(jìn)而改正那些不可行的事情。她讓團隊成員討論每個(gè)人獨特的優(yōu)勢和屬性。然后她讓他們每個(gè)人解釋他們需要如何去完成工作。值得注意的是，她沒(méi)有讓每個(gè)人列出他們的缺陷——這個(gè)問(wèn)題可能導致對他人的指責。在這里最重要的是要在每個(gè)人被提醒自己的長(cháng)處以后再對需要進(jìn)行改善的地方進(jìn)行評估。
培養下屬在犯錯誤時(shí)敢于承認錯誤，承擔責任，團隊領(lǐng)導人必須做出表率：公開(kāi)承認自己的錯誤。每個(gè)人都會(huì )犯錯，你的團隊能從你的錯誤中學(xué)到經(jīng)驗教訓，也能在他們自己的錯誤中進(jìn)行反思。禁止公開(kāi)的指責（如果有人確實(shí)做的糟糕，可以進(jìn)行私下的討論），但是要慷慨的給予贊美。這些做法能夠提高員工安全感，使得他們能夠在事情變得糟糕時(shí)承擔責任，這樣才能取得富有成效的進(jìn)步。