四招提高項目需求準確性及完整性

需求管理對于項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)都不陌生，它是項目管理中很常見(jiàn)的問(wèn)題，做好需求管理等于項目成功了一半。需求管理是以用戶(hù)為中心，以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，集中精力來(lái)估計和管理用戶(hù)需求，并試圖利用該信息制定生產(chǎn)決策，以實(shí)現用戶(hù)效用最大化。做好需求管理需要注意兩點(diǎn)：(1)明確用戶(hù)需求產(chǎn)品的種類(lèi)、性能、數量、時(shí)間和地點(diǎn);(2)保證用戶(hù)效用的最大化。

下面傳授四招，提高項目需求的準確性和完整性。

一、換位思考為基礎，建立彼此信任。

做項目是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，順利達成項目目標。而達到這一目標的首要任務(wù)就是說(shuō)服用戶(hù)，獲得用戶(hù)信任，最終得到雙贏(yíng)的結果。獲得用戶(hù)信任，首先要站在用戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，但又要考慮經(jīng)濟效益比，畢竟項目必須在有限時(shí)間內完成。要擁有和用戶(hù)相同的思維，需要先熟悉用戶(hù)的業(yè)務(wù)，通常我們會(huì )碰到以下三種情況。

(1)第一次接觸相關(guān)業(yè)務(wù)建議可以和關(guān)鍵用戶(hù)以訪(fǎng)談方式敘述整個(gè)工作過(guò)程。以此整理并設計需求，用草圖樣例確認需求。

(2)已做過(guò)類(lèi)似的業(yè)務(wù)建議先進(jìn)行演示，讓用戶(hù)有先入為主的感官，再通過(guò)提問(wèn)的方式，調整部分特定化需求。然后，再整理整個(gè)流程，由已有界面修改的圖片入手串聯(lián)整個(gè)功能確認，以達到需求統一的效果。

(3)已有成型的業(yè)務(wù)模塊這種情況下，整理出通用需求調研表，用戶(hù)填寫(xiě)反饋，再進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，即可完成所有需求確認。換位思考是以現有需求為主的統一性處理，以達成用戶(hù)需求的可見(jiàn)性，確認用戶(hù)需求的準確性。項目管理軟件

二、以了解需求為核心，突破現有格局。

一個(gè)好的項目，用戶(hù)需求是基礎，但并不會(huì )單純以用戶(hù)需求來(lái)作為項目開(kāi)發(fā)的依據.既然公司花了人力物力來(lái)配合項目的發(fā)展，此項目一定有背后的必要性及現階段難以解決的用戶(hù)痛點(diǎn)和瓶頸。在前期需求調研或是訪(fǎng)談準備時(shí)，需要對產(chǎn)生此項目的用戶(hù)痛點(diǎn)進(jìn)行必要的了解。例如，出差報支項目，痛點(diǎn)是必須回公司報銷(xiāo)，由于手續煩瑣，往往半個(gè)月至一個(gè)月才開(kāi)始整理，票據丟失嚴重，無(wú)法報銷(xiāo)，這給業(yè)務(wù)部門(mén)造成了困擾。

由于人為管控較多，對于一些數據的整體性比較，只能通過(guò)記憶，造成復核時(shí)間長(cháng)，檢查難等問(wèn)題，因此，推出線(xiàn)上出差報銷(xiāo)更為妥當。談需求時(shí)以用戶(hù)的痛點(diǎn)為核心，提出解決方案，摒棄現有表單樣式和用戶(hù)想要的功能。未來(lái)通過(guò)設計來(lái)解決這些問(wèn)題，在項目時(shí)間允許的范圍內，進(jìn)一步捕獲用戶(hù)的心，讓用戶(hù)不得不和你并肩作戰。

三、多方案優(yōu)劣分析，建立統一平臺。

用戶(hù)使用過(guò)很多系統，他們有些對系統有一定的設計力，所以想要引導用戶(hù)聽(tīng)我們的方案，需要多方案優(yōu)劣分析。只要將幾種解決方案的優(yōu)劣進(jìn)行分析，與他們想要的痛點(diǎn)差距接近，就一定能說(shuō)服用戶(hù)，最終以我們想要的方式設計。而我們考慮此設計的唯一目標不僅只是經(jīng)濟效益比，而是更好地迭代更新同一平臺，才能讓事情變得越來(lái)越簡(jiǎn)單。項目管理軟件

四、分階段執行，優(yōu)先重要性和急迫性。

用戶(hù)的需求是源源不斷的，他們的頭腦風(fēng)暴是我們沒(méi)有辦法完全滿(mǎn)足的。這就需要用到分階段執行這個(gè)概念，我們已經(jīng)和用戶(hù)打成一片，獲得他們的信任，知道他們做項目的背景，以及想解決的問(wèn)題。接下來(lái)，可以以需求的重要性和急迫性，以及與痛點(diǎn)的關(guān)聯(lián)度進(jìn)行排序，優(yōu)先做重要的、急迫的事。沒(méi)有什么是項目做不到的，只要時(shí)間、人力和成本的考量到位。分階段執行，將用戶(hù)想要達到的效果做個(gè)清單，再進(jìn)行重要性和急迫性的排序，并預估時(shí)間，不難找出本階段需要完成的項目任務(wù)。

五、總結。

從用戶(hù)的角度思考問(wèn)題，以項目目的為核心的需求調研，選出本階段需要完成的項目功能。提供多種解決方案的優(yōu)劣分析，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的基礎上，迭代更新平臺，以完成一套標準化又帶有個(gè)性化的產(chǎn)品為最終目標。這才是一個(gè)項目的真正價(jià)值，也是讓用戶(hù)無(wú)可挑剔的做法。