項目管理:起、承、轉、合

在IT領(lǐng)域，很早就引入了項目管理的知識和方法，因為IT項目的管理有超出一般項目的管理內容。但如何將信息技術(shù)用于更多的普通項目管理，成為目前項目管理的主要任務(wù)，這也是現在競爭激烈的項目管理工具的聚焦點(diǎn)。從二戰開(kāi)始的現代項目管理自古就有，比如萬(wàn)里長(cháng)城的修筑。但直到第二次世界大戰爆發(fā)，許多軍事科研項目接踵而至，這些項目不但技術(shù)復雜，參與人員眾多，而且時(shí)間非常緊迫，那時(shí)，人們才開(kāi)始關(guān)注如何有效地實(shí)行項目管理來(lái)實(shí)現既定的目標，“項目管理”這個(gè)詞才開(kāi)始被認識。

現代項目管理起源于美國軍方為制造原子彈所設立的“曼哈頓計劃”；而后，亨利·甘特于1917年發(fā)明了著(zhù)名的甘特圖，用于工作任務(wù)的計劃與安排，直到今天還被廣泛使用；1958年，美國海軍首次使用了計劃評審技術(shù)（PERT），幫助管理人員將各項任務(wù)之間的關(guān)系模型化，以方便制定更加切合進(jìn)度的計劃，這也是項目管理學(xué)科的一大飛躍；20世紀70年代，美國軍方已經(jīng)開(kāi)始用軟件來(lái)管理大型項目；在20世紀末，美國的各個(gè)行業(yè)都開(kāi)始運用項目管理知識；到現在，現代項目管理的知識和方法已經(jīng)開(kāi)始在全世界得到普及和發(fā)展，并于近幾年在我國得到迅速發(fā)展。

1965年，歐洲國家成立了IPMA（International Project Management Association）組織。4年后，美國也成立了一個(gè)相同性質(zhì)的組織，取名為PMI（Project Management Institute，項目管理協(xié)會(huì )），也是一個(gè)國際性的組織。這兩個(gè)國際性項目管理組織的出現，大大推動(dòng)了現代項目管理的發(fā)展。

兩個(gè)組織成立的初期，主要探討項目管理的基礎理論和方法，成員們根據自己的體會(huì )進(jìn)行個(gè)別專(zhuān)題的交流。隨著(zhù)研究的深入，他們發(fā)現雖然項目的類(lèi)別不同，但有不少共性的東西。能否把這些共性的東西抽取出來(lái)指導各種項目呢？

PMI首當其沖，于1976年提出了制定項目管理標準的設想。經(jīng)過(guò)10年的努力，他們于1987年推出了項目管理知識體系指南（Project Management Body of Knowledge，簡(jiǎn)稱(chēng)PMBOK），這是項目管理領(lǐng)域一個(gè)重要的里程碑。這個(gè)知識體系把項目管理歸納為范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、采購管理、溝通管理和整體管理九大知識領(lǐng)域。此后，PMI分別在1996年和2000年對PMBOK進(jìn)行了兩次修訂，使該體系更加成熟和完整。

在學(xué)習和消化PMBOK的基礎上，英國項目管理協(xié)會(huì )在1991年推出了他們自己的知識體系BOK（Body of Knowledge）。而IPMA從1993年開(kāi)始著(zhù)手，于1996年推出了ICB（IPMA Competence Baseline），制定了項目管理的知識范疇，并在瑞典、德國等歐洲國家率先實(shí)行。

PMBOK自問(wèn)世以來(lái)就受到全球專(zhuān)業(yè)人員和組織的極大重視，它歸納出的項目管理知識體系，跨越了行業(yè)的界限，是各行業(yè)項目管理人員所必需具備的基本知識�，F在所提到的項目管理知識范疇，基本都出自PMBOK。

對項目比較具體的解釋是“用有限的資源、有限的時(shí)間為特定客戶(hù)完成特定目標的階段性工作”。這里的資源指完成項目所需要的人、財、物；時(shí)間指項目有明確的開(kāi)始和結束時(shí)間；客戶(hù)指提供資金、確定需求并擁有項目成果的組織或個(gè)人;目標則是滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，而有時(shí)它們是不可見(jiàn)的。

從定義可知，項目一般具有下列五個(gè)屬性：

● 項目應該有一個(gè)定義明確的目標；

● 項目是一次性的，有明確的開(kāi)始和收尾；

● 項目需要使用資源；

● 項目有主要發(fā)起人或客戶(hù)；

● 項目存在大量的不確定性。

所以，范圍、時(shí)間和成本構成了項目的三個(gè)基本要素�！胺秶�”確定項目將完成什么任務(wù)，“時(shí)間”確定項目的歷經(jīng)周期，“成本”則確定項目的花費。

從廣義的角度講，一切都將成為項目。一次戰役的準備、進(jìn)行和完成，就是一個(gè)大型項目；勝利以后召開(kāi)慶功會(huì )，也可以看做是一個(gè)項目。熱心的老同志為年輕人介紹對象、牽線(xiàn)搭橋，也是一個(gè)需要精心計劃、組織和實(shí)施的項目。對象談成了，組織一場(chǎng)婚禮，仍然是一個(gè)項目�？梢�(jiàn)我們的工作生活處處都有項目的身影。

如果能按照項目管理的知識和方法去進(jìn)行計劃、組織、安排，那這個(gè)項目可能會(huì )完成得更加出色。按PMI的定義，項目管理就是“在項目活動(dòng)中運用一系列知識、技能、工具和技術(shù)，以滿(mǎn)足或超過(guò)相關(guān)利益者對項目的要求”，它指出了項目管理涉及的范疇和要達到的目標。

項目管理的四個(gè)核心知識領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量，它們構成了項目的目標，四大項目管理輔助知識領(lǐng)域包括人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理，通過(guò)它們來(lái)實(shí)現項目的目標；項目整體管理則與其他領(lǐng)域互相影響，發(fā)揮整體上的支撐作用。

項目管理通常被看做是一系列相互聯(lián)系的過(guò)程，即項目管理過(guò)程組，包括項目啟動(dòng)、項目計劃、項目執行、項目控制和項目收尾五個(gè)階段。從宏觀(guān)的角度看，也可以把項目管理整體過(guò)程分為：起（計劃）、承（組織）、轉（實(shí)施達高潮）、合（結束和總結）四個(gè)部分。這本是作家在寫(xiě)作中謀篇布局常用的方法，運用到這里也很合適。

項目干系人也是項目管理知識體系中的一個(gè)重要概念，它指參與項目或受項目活動(dòng)影響的有關(guān)利益方，包括項目的標方、項目團隊、支持人員、客戶(hù)、用戶(hù)、供應商、項目的競爭對手，甚至包括項目的反對者。分清項目干系人，并與其進(jìn)行良好的溝通，是保證項目成功的關(guān)鍵之一。

項目管理要擺脫技術(shù)本位,目前，用于項目管理的軟件已經(jīng)不少，基本分為兩大類(lèi)。一類(lèi)是供專(zhuān)業(yè)項目管理人士使用的高端項目管理軟件，這類(lèi)軟件功能強大，價(jià)格也比較昂貴，如Primavera公司的Primavera Project Planner（簡(jiǎn)稱(chēng)P3）、Gores技術(shù)公司的 Artemis等。另一類(lèi)是普通項目管理軟件，主要適用于中小型項目，如Microsoft公司的Project 2000等。

在這些項目管理軟件中，都會(huì )運用到PMBOK知識體系中涉及的概念和方法。比如SWOT分析法、凈現值分析、項目章程和WBS、前導圖法（PDM）、甘特圖、關(guān)鍵路經(jīng)法（CPM）、計劃評審技術(shù)（PERT）、COCOMO成本估算模型、帕雷托分析等。

但如果不懂得項目管理的系統知識，那么即使有專(zhuān)業(yè)工具也無(wú)濟于事。因此，項目管理專(zhuān)業(yè)人才的培養一直是項目管理界的重點(diǎn)工作。各個(gè)國際組織和國家也在積極制定不同的標準和認證方法。PMI從1984年就推出了項目管理專(zhuān)業(yè)人員（Project Management Professional，簡(jiǎn)稱(chēng)PMP）的認證。PMP認證在國際上有較大影響，如今，全球的PMP正在逐年增加，他們的職業(yè)前景也都相當可觀(guān)。

許多項目管理的知識是項目管理學(xué)中獨有的，但項目經(jīng)理還必須具備一般的管理知識和經(jīng)驗，如組織行為學(xué)、財務(wù)分析、計劃方法等，并且還要對項目的應用領(lǐng)域有一定的了解，這樣才能在特定的行業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域有效地開(kāi)展工作。