PMO應該掌握的質(zhì)量管理

質(zhì)量基準對于項目管理而言是三大基準之一，質(zhì)量管理也是不可或缺的基石，在不同類(lèi)型的項目中質(zhì)量驗收通過(guò)是必要的。質(zhì)量管理是貫穿整個(gè)PMO項目管理工作和全項目生命周期中的。

項目管理是依賴(lài)于團隊的一項管理活動(dòng)， PMO質(zhì)量管理除了依賴(lài)于測試同學(xué)以外，還依賴(lài)于其他的團隊成員、相關(guān)方。在整個(gè)PMO持續項目管理中不斷通過(guò)優(yōu)化流程，通過(guò)回顧會(huì )總結經(jīng)驗教訓沉淀組織過(guò)程資產(chǎn)，對于項目的質(zhì)量管理和質(zhì)量進(jìn)行持續改進(jìn);對于每個(gè)項目從需求到立項，從規劃到實(shí)現，到線(xiàn)上運營(yíng)的質(zhì)量進(jìn)行管理。

在需求階段，要求需求方的需求符合smart原則，即必須是具體的(Specific)，必須是可以衡量的(Measurable)，必須是可以達到的(Attainable)，必須和其他目標具有相關(guān)性(Relevant)必須具有明確的截止期限(Time-based)。還需要是系統全面的，需求的提出不能僅僅是考慮本小組，需要考慮所有相關(guān)方的需求整合成體系。在此基礎上完成的產(chǎn)品需求文檔才能保證功能和特性完整定義且全面可靠的，能夠減少變更的發(fā)生，同樣能夠減少系統性風(fēng)險和功能沖突的發(fā)生。

在此過(guò)程中產(chǎn)品需要持續不斷的溝通和思考，包含需求方溝通，技術(shù)和業(yè)務(wù)熟練的溝通，參考競品和其他同行業(yè)(大類(lèi)，例如互聯(lián)網(wǎng)，不是小類(lèi)同競爭者)產(chǎn)品，個(gè)性化為適合本公司的且有綜合評估收益正向并可以接受的損失的功能，保證業(yè)務(wù)的方向是正確的，避免可交付成果與需求方期望不符。

質(zhì)量規劃階段出具產(chǎn)品方案進(jìn)行評審，同時(shí)交付同學(xué)出具技術(shù)方案進(jìn)行溝通，測試同學(xué)對于測試點(diǎn)提出自己的疑問(wèn)和風(fēng)險點(diǎn)。識別定義質(zhì)量要求和標準，例如功能和特性實(shí)現程度，響應速度，bug數量和等級，后續便于對于質(zhì)量的管理和監控; 設計開(kāi)發(fā)階段，通過(guò)站會(huì )和隨時(shí)的面對面溝通提高問(wèn)題發(fā)現和解決的效率，持續進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)驗證，以確保業(yè)務(wù)方向在執行過(guò)程中沒(méi)有巨大的變化。在產(chǎn)生巨大變化時(shí)及時(shí)調整項目方向，快速實(shí)現項目的變更，以符合業(yè)務(wù)的變化。

開(kāi)發(fā)完成后，開(kāi)發(fā)對于代碼進(jìn)行自測，代碼經(jīng)過(guò)團隊審核，以降低影響范圍和提高提測質(zhì)量，實(shí)現不能有影響測試流程的bug，否則直接打回開(kāi)發(fā)進(jìn)行修改;提測后，測試對于功能、性能、兼容等方面進(jìn)行詳盡的測試，另一方面自動(dòng)化測試進(jìn)行壓力、穩定性、系統測試，并提高測試效率。

同時(shí)提測后設計、需求方和產(chǎn)品進(jìn)行需求驗收，和功能驗收，驗證需求是否被滿(mǎn)足，是否符合前期規劃，上線(xiàn)以后操作使用確定是否和業(yè)務(wù)方向一致，相關(guān)人員持續關(guān)注功能運營(yíng)情況，及時(shí)解決線(xiàn)上問(wèn)題。

在提出變更時(shí)，召集相關(guān)同學(xué)進(jìn)行評估確定變更方案，并執行變更，但是要符合業(yè)務(wù)方向和公司整體業(yè)務(wù)方向和戰略方向。