組織級項目管理的四大部分

無(wú)論是在西方國家，還是在我們自己的國家里，很多時(shí)候會(huì )產(chǎn)生很多大型的轉型變革類(lèi)的項目，恰恰又是用來(lái)支撐企業(yè)的戰略目標的這一類(lèi)的項目。這一類(lèi)的項目管理起來(lái)是很難的，挑戰也很多。針對這類(lèi)的項目，我們會(huì )產(chǎn)生一類(lèi)特殊的項目管理的模式，在西方我們把它稱(chēng)之為叫做項目群管理，當然也有人把它叫做項目集管理，英文我們把它稱(chēng)之為program memanagement。這一類(lèi)的項目往往具有相同的特點(diǎn)，很復雜，子項目很多，然后風(fēng)險又很大。我們把它稱(chēng)之為叫做組織轉型變革的保障之道。下面我們一塊去聊一聊，這種programme management，項目群管理的模式應該用一種什么樣的方式去管，是目前我們認為的最佳實(shí)踐。我們把整個(gè)組織級的項目管理體系分成四個(gè)大的部分：人、組織、項目、信息。

一、人。

在做項目的過(guò)程中我們一定會(huì )去關(guān)注的，就是我們所說(shuō)的人的部分。我們說(shuō)其實(shí)項目，什么叫做項目?項目本質(zhì)上不僅僅是做一件事，很多時(shí)候更多的是在這個(gè)項目過(guò)程中要去管理一群非常有價(jià)值的人，而且這群人的特點(diǎn)是他們往往各自具有非常強的專(zhuān)業(yè)性，彼此的目標可能會(huì )有不一致的地方。在這種情況下，我們會(huì )發(fā)現對這群人的管理會(huì )變得非常難。而且在我們國家的體制下，會(huì )有一個(gè)很有趣的特點(diǎn)，很多的時(shí)候，項目經(jīng)理的定位決定了這樣一個(gè)角色，他可能注定是一個(gè)具有責任沒(méi)有權力的這樣的角色。那這樣一個(gè)角色，又需要他去很好地領(lǐng)導，剛剛我們說(shuō)這一大群很難管理的人，共同地去實(shí)現一個(gè)目標，這個(gè)其實(shí)是很有難度的一件事情。

所以所有的企業(yè)，如果真的想把企業(yè)內的項目做好，他比較要有一套很好的機制，去幫著(zhù)企業(yè)培養一批很厲害的項目經(jīng)理出來(lái)。所以這個(gè)時(shí)候就涉及到了項目團隊的建設和管理，通常這個(gè)也是在企業(yè)內，組織級項目管理非常關(guān)注的一部分，項目經(jīng)理的能力模型、項目經(jīng)理的培訓體系、項目經(jīng)理的崗位訓練，以及為項目經(jīng)理建立有效的績(jì)效考核和激勵機制，這些其實(shí)都是每家企業(yè)想把所有的項目管好過(guò)程中，一定所需要去做的一部分。

二、組織。

其中第一個(gè)部分，我們把它稱(chēng)之為組織的部分，組織的部分顧名思義，我們更多的時(shí)候其實(shí)談的是企業(yè)內需要集中管控這部分。企業(yè)內跟項目管理的相關(guān)的部分都有哪些需要集中管控呢?我們看一下，通常組織內有方針、目標，這個(gè)東西是需要整個(gè)組織內統一的，作為一家企業(yè)，所有的項目應該遵循的是相同的一種項目管理的方針和目標，而且這個(gè)方針和目標必須得跟我們整個(gè)組織或者企業(yè)的方針目標是高度一致的。除此之外，我們要關(guān)注的是，整個(gè)公司的組織級項目管理的結構，這里有一個(gè)大家很熟悉的詞，我們稱(chēng)之為叫做PMO，項目管理辦公室。除此之外，我們會(huì )關(guān)注整個(gè)企業(yè)項目的分類(lèi)、分級，然后是項目組合管理的機制，項目的指標體系，以及整個(gè)對于項目和項目群的評價(jià)和后評估機制，通常這一塊我們稱(chēng)之為整個(gè)組織內需要去統一進(jìn)行管理的項目管理的部分。

三、項目。

項目的部分，在這個(gè)部分，我們回歸到的是，項目或者項目群具體管應該怎么管法?組織的部分，我們更多地談的是共性的部分，組織內需要進(jìn)行統一管理的部分，那項目的部分呢，我們要回歸到每個(gè)項目各自的，具有個(gè)性特點(diǎn)的這個(gè)點(diǎn)上去。這個(gè)時(shí)候我們更多地關(guān)注的是每個(gè)項目自身的特點(diǎn)，所以針對不同類(lèi)型的項目，它其實(shí)要產(chǎn)生不同類(lèi)型的各自的管理模式。所以項目和項目群具有不同的管理模式，那IT類(lèi)的項目，建筑類(lèi)的項目，工廠(chǎng)類(lèi)的項目，研發(fā)類(lèi)的項目，各自因為管的東西不一樣，所以管法也是不一樣的。所以在這個(gè)里面，我們會(huì )把它稱(chēng)之為項目的過(guò)程管理。今天我們更多地關(guān)注的是，這里面我們叫做項目群管理的模式，因為它有一個(gè)不同的名字，我們把它叫做programme，所以勢必證明了它其實(shí)跟通常的項目必然具有一個(gè)不同的管理模式。

四、信息。

除了這個(gè)項目和組織呢，我們還要關(guān)注的是信息，在一家企業(yè)內，我們會(huì )發(fā)現很多時(shí)候，造成大家項目做不好，時(shí)間會(huì )延遲，或者質(zhì)量會(huì )有問(wèn)題，很多時(shí)候其實(shí)是因為項目中，人和人之間的協(xié)同和溝通做得不好。在很多企業(yè)里，通常有一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題，我們把它稱(chēng)之為叫做信息的不透明，或者是信息不對稱(chēng)，這種信息的不透明和不對稱(chēng)，有的時(shí)候會(huì )反映在項目組以?xún)�，項目組成員之間，項目經(jīng)理和項目組成員的信息是不透明的，有的時(shí)候我們會(huì )看到，項目組跟相關(guān)的職能部門(mén)，或者是其他的項目組之間，我們的信息是不透明的。信息不透明，我們就不能協(xié)同，就會(huì )給項目工作的開(kāi)展造成很多的障礙，所以針對這部分，其實(shí)是我們需要去產(chǎn)生各種不同的機制進(jìn)行完善的。除此之外，一個(gè)企業(yè)內會(huì )有很多的項目，項目中也會(huì )有不同人的等級，很多的時(shí)候，項目經(jīng)理的信息能不能準確地傳遞給項目總監，項目總監的信息能不能傳遞給公司的中層或者是高層，甚至是我們企業(yè)的母公司或者是投資方。這種其實(shí)也是一種信息傳遞過(guò)程中很重要的部分。如果這部分不透明的話(huà)，通常會(huì )產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題，很多時(shí)候具體項目的做法可能已經(jīng)發(fā)生了偏離，方向都已經(jīng)錯了，或者已經(jīng)做出了問(wèn)題，但是公司的領(lǐng)導層還不知道，沒(méi)有辦法及時(shí)地幫他們去解決這些問(wèn)題。

而且在企業(yè)內，我們通常還會(huì )遇到一些什么問(wèn)題呢?我們做了很多項目，其實(shí)已經(jīng)有了很多寶貴的經(jīng)驗教訓，但是因為沒(méi)有一個(gè)合適的地方，去把這些經(jīng)驗教訓進(jìn)行統一地收集，然后給大家做共享，最后導致經(jīng)驗教訓都分散在每個(gè)有經(jīng)驗的項目經(jīng)理的腦子里，卻沒(méi)有辦法把這些寶貴的經(jīng)驗教訓跟大家做共享，所以很多時(shí)候，一個(gè)項目經(jīng)理走過(guò)的彎路，踩過(guò)的坑，別人還會(huì )再踩。這些對我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)很多時(shí)候都是一個(gè)很重大的損失。

所以從組織級項目管理的角度，我們其實(shí)是希望通過(guò)可以幫助我們企業(yè)進(jìn)行信息的透明化，幫助我們在橫向上，幫助我們可以去把大家寶貴的信息進(jìn)行共享，項目組與不同的職能部門(mén)之間進(jìn)行信息的共享協(xié)同，幫助我們的企業(yè)上下級之間的信息進(jìn)行溝通、協(xié)同，去幫助企業(yè)內能夠更好地把一大堆的項目，或者是所有項目，可以幫助他們更好地做成功。