項目經(jīng)理必須知道——質(zhì)量管理
發(fā)布時(shí)間：2022/3/7 10:04:00
質(zhì)量管理的8項原則
1、以客戶(hù)為中心。
以客戶(hù)為中心：項目因為客戶(hù)而存在。所以作為項目項目經(jīng)理要理解客戶(hù)當前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)要求并爭取做到超越客戶(hù)的預期。
2、領(lǐng)導作用。
確立項目團隊的統一目標，讓全體項目組成員參與實(shí)現項目統一目標。
3、全員參與。
項目組成員是項目之本，沒(méi)有這些成員，只有一個(gè)項目經(jīng)理是干不了的。只有讓她們充分參與進(jìn)來(lái)，才能使他們的能力為組織獲益。
4、過(guò)程方法。
將項目進(jìn)行中的各個(gè)過(guò)程管理起來(lái)，更加高效的完成項目目標。
5、管理的系統方法。
識別、理解和管理是項目關(guān)聯(lián)的，項目經(jīng)理先識別當前情況，并理解，之后才能更好的管理，有助于項目團隊更加高效的完成項目目標。
6、持續改進(jìn)。
項目團隊的業(yè)績(jì)是要持續改進(jìn)的，團隊要越來(lái)越優(yōu)秀，而不是停滯不前。
7、基于事實(shí)的決策方法。
有效的決策是建立在數據和信息分析的基礎上的。
8、與甲方互利的關(guān)系。
項目團隊和甲方是相互依存的，在做到互利共贏(yíng)的基礎上，可以增強雙方創(chuàng )造價(jià)值的能力。
質(zhì)量管理的過(guò)程
1、創(chuàng )建質(zhì)量標準。
質(zhì)量管理的過(guò)程中，需要根據客戶(hù)和產(chǎn)品屬性對整個(gè)項目的質(zhì)量制定的質(zhì)量測量數值（包括功能點(diǎn)、平均故障間隔時(shí)間MTVBF和平均修復時(shí)間MTTR等）。
如果質(zhì)量偏差太大，則列為質(zhì)量沒(méi)有過(guò)關(guān)；如果質(zhì)量接近或一樣，則列為可接受范圍；如果優(yōu)于指標，這樣的質(zhì)量更加的優(yōu)秀。
2、實(shí)施質(zhì)量檢測。
在做質(zhì)量檢測時(shí)，參與人員主要為測試人員。測試人員通過(guò)測試用例對功能點(diǎn)進(jìn)行測試后。
需要相應的對系統做可靠性測試、壓力測試、負載測試、兼用型測試、安全測試等。
3、質(zhì)量保證。
在具體實(shí)施質(zhì)量標準時(shí)，需要測試人員按照測試計劃、測試用例進(jìn)行全面的測試，測試一定要覆蓋度要高。
如果必要的時(shí)候需要增加質(zhì)量保證人員來(lái)保證測試的結果。
同時(shí)對于系統來(lái)說(shuō)，除了必要的正式環(huán)境和測試環(huán)境之外，需要做類(lèi)生產(chǎn)環(huán)境的搭建，這樣可以更加仿真的測試。